Tässä osiossa kerromme esimerkkejä asiakas- ja potilastapauksista, jotka ovat kirjoittajien omakohtaisia kohtaamisia hoitotyössä. Annettujen esimerkkien avulla halutaan tuoda esiin monikulttuurisen hoitotyön monimuotoisuus ja toisaalta sen arvaamattomuus. Missä tahansa vuorovaikutustilanteessa ja kohtaamisessa voi tulla yllättäviäkin tilanteita vastaan. Hoitajan on kyettävä vastaamaan tilanteeseen ja olla valmis käsittelemään asiakkaan tai potilaan tilanne asianmukaisesti ja luottamuksellisesti. Hoitotyössä monissa tilanteissa korostuu moniammatillisuus. Työtä tehdään yhdessä esimerkiksi lääkäreiden, fysioterapeuttien, laboratoriohoitajien sekä laitoshuoltajien kanssa. Monikulttuurisessa hoitotyössä korostuu avoin suhtautuminen, luottamuksellisen vuorovaikutustilanteen muodostaminen, ennakkoluulottomuus sekä aito kohtaaminen.
Tapaus - Paperittomien ehkäisyneuvonta
Romanialainen pariskunta tulee ehkäisyneuvontaan paperittomien klinikalle. Nainen toivoo ehkäisyksi ehkäisykapselia. Perheellä on entuudestaan kolme yhteistä lasta. Mies ottaa avoimesti puheeksi irtosuhteen erään nuoren naisen kanssa. Kysyttäessä kondomin käytöstä, kysyy mies, onko se jokin juotava ehkäisykeino. Lääkäri asentaa naiselle ehkäisykapselin ja kätilö antaa ehkäisyneuvontaa pariskunnalle.
Kysymykset
Miten tilanteessa on hyvä toimia?
Pohdintaa
On tärkeää kohdata asiakas sekä tilanne avoimesti ja asianmukaisesti, vaikka tilanne saattaa olla yllättävä ja tuntua epäreilulta. On hyvä pyrkiä keskustelemaan avoimesti seksuaalisuuteen liittyvistä asioista. Tässä tilanteessa on tärkeää huomioida ehkäisyä hakeva nainen ja kenties tiedustella häneltä ajatuksia, siitä mitä aviopuoliso tuo esiin tilanteessa. Millainen on parisuhteen tila? Hyväksyykö nainen miehen irtosuhteet? Millainen on naisen ja miehen asema heidän kulttuurissaan. On mahdollisesti hyvä keskustella naisen kanssa kahdenkin. Pariskunnan kanssa yhdessä tulee keskustella turvallisesta seksistä sekä eri ehkäisymuodoista. Hyvä ehkäisyneuvonta on keskeistä, kun ei ole ennestään tietoa erilaisista menetelmistä. Neuvontaa tulee antaa selkeällä kielellä, jos on kielimuuria. Ohjeistukset on hyvä antaa myös kirjallisena.