Arabiaa äidinkielenään puhuva asiakas saapuu terveydenhoitajan vastaanotolle rokotukseen. Asiakas puhuu hieman suomea ja englantia, mutta hoitajalle jää tästä huolimatta epäselväksi asiakkaan rokotustausta ja mahdolliset rokotusten aiheuttamat allergiset reaktiot.
Kysymykset
Miten hoitajan tulisi toimia?
Pohdintaa
Mahdollinen tulkkaustarve (läsnäolo -tai puhelintulkkaus) on hyvä selvittää jo siinä vaiheessa, kun asiakkaalle varataan vastaanottoaikaa. Jos näin ei olla jostain syystä toimittu, voidaan puhelintulkkaus järjestää vastaanotolle yleensä hyvinkin nopeasti. Yhteisen kielen avulla voidaan varmistaa potilasturvallisuus.