Aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteet

Kesto: 21 minuuttia

Suositeltu opiskeluaika: 1 tunti 30 minuuttia

Tervetuloa opiskelemaan aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteita. Kurssilla tutustut esimerkiksi mahdollisiin syihin aggressiivisuuden taustalla ja saat konkreettisia vinkkejä aggressiivisen asiakkaan kohtaamiseen.

  • Ennakkotehtävä Aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteet -kurssille

    00:31

  • Väkivaltaisuus ja aggressiivinen käytös käsitteinä

    03:52

  • Syitä aggressiivisuuden taustalla

    03:22

  • Itseopiskelutesti [Aggressiivisuus]

  • Aggressiivisen asiakkaan ja potilaan kohtaaminen

    02:47

  • Konkreettiset vinkit aggressiivisen asiakkaan ja potilaan kohtaamiseen

    04:56

  • Uhka- ja väkivaltatilanteiden ennakointi ja ehkäisy

    03:05

  • Itseopiskelutesti [Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen]

  • Tehtävä 1 - Haipro

    00:09

  • Tehtävä 1 - Haipro

  • Tehtävä 2 - Turvallisuussuunnitelma

    00:05

  • Lopputehtävä - Aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteet

    02:02

    • Kurssin kirjoittajat

    Minna Salakari

    Minna Salakari

    FT, Sosiaali- ja terveysalan opettaja