Aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteet

Kesto: 21 minuuttia

Suositeltu opiskeluaika: 1 tunti 30 minuuttia

Tervetuloa opiskelemaan aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteita. Kurssilla tutustut esimerkiksi mahdollisiin syihin aggressiivisuuden taustalla ja saat konkreettisia vinkkejä aggressiivisen asiakkaan kohtaamiseen.

Tervetuloa opiskelemaan aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteita. Kurssilla tutustut esimerkiksi mahdollisiin syihin aggressiivisuuden taustalla ja saat konkreettisia vinkkejä aggressiivisen asiakkaan kohtaamiseen.

  • Ennakkotehtävä Aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteet -kurssille

    00:31

  • Väkivaltaisuus ja aggressiivinen käytös käsitteinä

    03:52

  • Syitä aggressiivisuuden taustalla

    03:22

  • Itseopiskelutesti [Aggressiivisuus]

  • Aggressiivisen asiakkaan ja potilaan kohtaaminen

    02:47

  • Konkreettiset vinkit aggressiivisen asiakkaan ja potilaan kohtaamiseen

    04:56

  • Uhka- ja väkivaltatilanteiden ennakointi ja ehkäisy

    03:05

  • Itseopiskelutesti [Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen]

  • Tehtävä 1 - Haipro

    00:09

  • Tehtävä 1 - Haipro

  • Tehtävä 2 - Turvallisuussuunnitelma

    00:05

  • Lopputehtävä - Aggressiivisen asiakkaan kohtaamisen perusteet

    02:16

    • Kurssin kirjoittajat

    Minna Salakari

    Minna Salakari

    FT, Sosiaali- ja terveysalan opettaja