Asiakaslähtöisyys ja asiakkaan kohtaaminen

Kesto: 59 minuuttia

Suositeltu opiskeluaika: 4 tuntia

Kurssikokonaisuus esittelee sosiaali- ja terveysalojen asiakassuhteen erityispiirteitä ja teoriataustaa, sekä valmistaa opiskelijaa kohtaamaan potilaita tai asiakkaita asiakaslähtöisesti. Olennaisina kurssilla käsiteltäviä asioita ovat mm. käsitteet asiakas ja potilas, asiakkaan ja perheen kohtaaminen, asiakkaan oikeudet sekä asiakaslähtöinen moniammatillinen yhteistyö. Kurssi joka valmistaa opiskelijan huomioimaan asiakkaan osana hoitotyötä. Soveltuu hyvin myös kertaukseksi jo työelämässä toimiville hoitotyön ammattilaisille.