Haastavan asiakkaan kohtaaminen vammaistyössä
Kesto: 40 minuuttia
Suositeltu opiskeluaika: 2 tuntia 30 minuuttia
Tervetuloa opiskelemaan haastavan asiakkaan kohtaamisesta vammaistyössä. Verkkokurssilla opit mitä on työpaikkaväkivalta, mahdollisia syitä, jotka vaikuttavat haastavan asiakkaan käyttäytymisen taustalla, työnantajan ja työntekijän vastuista väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyssä ja jälkipuinnissa. Saat myös käytännöllisiä keinoja siihen, miten työpaikan turvallisuuteen voi vaikuttaa.
Tervetuloa opiskelemaan haastavan asiakkaan kohtaamisesta vammaistyössä. Verkkokurssilla opit mitä on työpaikkaväkivalta, mahdollisia syitä, jotka vaikuttavat haastavan asiakkaan käyttäytymisen taustalla, työnantajan ja työntekijän vastuista väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyssä ja jälkipuinnissa. Saat myös käytännöllisiä keinoja siihen, miten työpaikan turvallisuuteen voi vaikuttaa.
Johdanto
Luennot
Tehtäviä
Itseopiskelutesti
Kurssin kirjoittajat
Johanna Honkela
Farmaseutti, Asiakaspalvelumestari (MyAT)
Tarja Lipponen
SHO, TtM, moniammatillinen työnohjaaja